1. Identificación del proveedor
El proveedor del servicio es Intelecto21 S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida bajo la legislación ecuatoriana. Sitio oficial: intelecto21.com. Canal general y contractual: contact@intelecto21.com. El servicio se ofrece desde Ecuador a usuarios locales e internacionales, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en el lugar del consumidor.
2. Marco normativo
Estos Términos se interpretan de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa secundaria, la Ley de Compañías, el Código de Comercio, el Código Civil y demás normas ecuatorianas aplicables. Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor o del titular de datos.
3. Descripción del servicio
Intelecto21 es una plataforma tecnológica de apoyo académico que puede incorporar herramientas de redacción, paráfrasis, humanización, corrección, resúmenes, generación y organización de citas, mapas conceptuales, chat académico, gestión de documentos, análisis de señal de IA, similitud, reportes, proyectos, lotes y espacios de equipo. Las funciones disponibles dependen del producto y nivel contratado.
4. Naturaleza auxiliar de las herramientas
Las funciones de IA y análisis son herramientas de apoyo. No sustituyen el juicio profesional, docente, editorial, jurídico o institucional; no certifican autoría; no determinan por sí solas fraude académico; y no garantizan aceptación por una universidad, cliente, revista, empleador o proveedor de detección externo. El usuario debe revisar el resultado antes de utilizarlo.
5. Registro, exactitud de la información y edad
El usuario debe proporcionar información verdadera y mantener sus datos actualizados. La cuenta se destina a personas con capacidad legal suficiente para contratar. Si una persona menor de edad utiliza el servicio cuando legalmente sea admisible, deberá hacerlo con la autorización y supervisión exigidas por la legislación aplicable.
6. Cuenta individual, dispositivo y sesiones
Los planes personales corresponden a una sola persona. Como regla operativa, 1 cuenta = 1 usuario = 1 dispositivo autorizado. No se permite compartir, alquilar, prestar, vender o sublicenciar credenciales. Un cambio legítimo de dispositivo puede requerir verificación. Los planes institucionales utilizan asientos individuales para que cada integrante disponga de credenciales propias.
7. Planes y capacidad
Los productos se comercializan como Parafrasear / Humanizar, Detección de IA y Similitud y Suite Academy, con niveles Personal, Asesor, Asesor Pro e Institucional/Agencia. La interfaz de compra muestra precio, duración, capacidad y características antes de confirmar. Los planes anuales pueden renovar la capacidad por ciclos mensuales durante la vigencia anual. La capacidad no utilizada no se acumula salvo indicación expresa.
8. Reglas por herramienta
Parafrasear / Humanizar admite hasta 2.500 palabras por procesamiento. Detección de IA y Similitud procesa el documento aceptado completo, sujeto a la capacidad disponible, formato, tamaño de archivo y condiciones técnicas vigentes. Los documentos grandes pueden procesarse en segundo plano y mediante colas. Intelecto21 no debe cortar silenciosamente un documento para presentar un resultado parcial como si fuera completo.
9. Pagos y autorización
Los precios se expresan en USD salvo indicación distinta. Los pagos pueden realizarse mediante PayPal y, cuando el proveedor de pagos lo habilite, mediante tarjeta de débito o crédito. El procesamiento de la tarjeta es realizado por el proveedor de pagos y la plataforma no almacena el número completo de la tarjeta. El usuario autoriza el cobro correspondiente al producto elegido.
10. Renovación y cancelación
La modalidad de renovación se informa en el checkout. Cuando exista renovación automática, el usuario podrá cancelarla desde los mecanismos habilitados o solicitar ayuda por soporte. La cancelación evita cobros futuros, pero no elimina por sí misma obligaciones ya devengadas por servicios efectivamente prestados. Se respetarán los derechos imperativos de terminación y devolución previstos por la legislación ecuatoriana.
11. Reembolsos
Las solicitudes se rigen por la Política de Reembolsos. Intelecto21 mantiene una garantía comercial voluntaria para determinados casos de uso mínimo; para herramientas generativas, la elegibilidad requiere haber procesado menos de 400 caracteres en total, además de las demás condiciones de esa política. Esta garantía comercial no restringe derechos legales irrenunciables.
12. Integridad académica y responsabilidad del usuario
El usuario conserva la responsabilidad por el uso del contenido, las citas, las fuentes, la veracidad de datos, los derechos de terceros y el cumplimiento de reglas académicas o contractuales. Está prohibido utilizar la plataforma para suplantación, fraude, falsificación de evidencias, evasión deliberada de controles institucionales o cualquier conducta ilícita.
13. Contenido del usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los textos y archivos que carga. Concede a Intelecto21 una autorización limitada, no exclusiva y temporal para almacenar, convertir, segmentar, analizar, transmitir a encargados tecnológicos cuando sea necesario y generar resultados con la única finalidad de prestar, proteger y mejorar operativamente el servicio conforme a la Política de Privacidad.
14. Proveedores y subprocesadores
La prestación puede utilizar infraestructura propia y terceros para alojamiento, IA, embeddings, correo, pagos, observabilidad y fuentes académicas abiertas. Los proveedores pueden cambiar por razones de disponibilidad, seguridad, costo o calidad. Cuando exista tratamiento de datos personales por terceros, Intelecto21 procurará aplicar contratos, configuraciones y salvaguardas compatibles con la normativa aplicable.
15. Disponibilidad y mantenimiento
Intelecto21 procura una operación estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, fallos de red, indisponibilidad de terceros, incidentes de seguridad o limitaciones de capacidad. Los acuerdos institucionales podrán incluir compromisos específicos por escrito.
16. Seguridad, uso indebido y suspensión
Podemos aplicar verificaciones, límites, bloqueo temporal o suspensión cuando existan indicios razonables de credenciales compartidas, reventa, automatización no autorizada, fraude de pago, ataques, scraping abusivo, evasión de límites, acceso mediante infraestructura diseñada para ocultar identidad o conductas que comprometan la seguridad. Las decisiones se procurarán adoptar de forma proporcional al riesgo y con canales de revisión cuando corresponda.
17. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, interfaces, diseños, textos, marcas, reportes, estructura y elementos propios pertenecen a Intelecto21 S.A.S. o a sus licenciantes. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Las referencias universitarias de la landing son contextuales y no significan afiliación, patrocinio o respaldo.
18. Limitación razonable de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Intelecto21 no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente a partir de una señal automatizada, por sanciones académicas basadas en una interpretación incorrecta del usuario, ni por pérdidas indirectas atribuibles a interrupciones de terceros. Esta cláusula no excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, ni derechos reconocidos por normas imperativas de consumidores o protección de datos.
19. Modificaciones
Los Términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. Si un cambio afecta materialmente derechos u obligaciones, se procurará comunicarlo por medios razonables antes de su aplicación, salvo que deba entrar en vigor inmediatamente por mandato legal o seguridad.
20. Ley aplicable, reclamaciones y solución de controversias
La relación se rige por la legislación de la República del Ecuador. Las personas consumidoras conservan los mecanismos administrativos, judiciales y de protección que la ley les reconoce. Antes de iniciar una controversia, se invita a presentar el caso a contact@intelecto21.com para intentar una solución directa, sin que ello impida ejercer derechos ante las autoridades competentes.
21. Separabilidad y prevalencia legal
Si una cláusula resultara inválida o inaplicable, se interpretará en el alcance máximo permitido sin afectar las restantes. En caso de conflicto entre estos Términos y una norma imperativa, prevalecerá la norma imperativa.
1. Provider
The service provider is Intelecto21 S.A.S., a simplified joint-stock company incorporated under Ecuadorian law. Official site: intelecto21.com. General and contractual contact: contact@intelecto21.com.
2. Legal framework
These Terms are interpreted under Ecuadorian law, including consumer, electronic commerce, data protection, company, commercial and civil rules. Nothing in these Terms is intended to waive mandatory consumer or data-subject rights.
3. Service
Intelecto21 is an academic-technology platform that may include writing, paraphrasing, humanization, proofreading, summaries, citations, concept maps, academic chat, document management, AI-signal analysis, similarity, reports, projects, batches and team workspaces. Availability depends on the purchased product and tier.
4. Assistive nature
AI and analysis tools are assistive. They do not replace professional or institutional judgment, certify authorship, independently establish academic misconduct, or guarantee acceptance by a university, client, journal, employer or external detector.
5. Accounts
Users must provide accurate information and have legal capacity to contract. Personal plans follow the rule 1 account = 1 user = 1 authorized device. Credentials may not be shared, rented, sold or sublicensed. Institutional plans use separate seats.
6. Plans and capacity
Products are offered as Paraphrase / Humanize, AI Detection & Similarity and Suite Academy, with Personal, Advisor, Advisor Pro and Institutional/Agency usage tiers. Checkout shows price, term, capacity and features before purchase.
7. Tool-specific rules
Paraphrase / Humanize allows up to 2,500 words per request. AI Detection & Similarity processes the accepted document in full, subject to available capacity, file format, size and current technical conditions. Large documents may be processed asynchronously.
8. Payments
Prices are shown in USD unless otherwise stated. Payments may be made through PayPal and, when enabled by the payment provider, by debit or credit card. Intelecto21 does not store full card numbers.
9. Cancellation and refunds
Renewal terms are disclosed at checkout. Refund requests follow the Refund Policy. A voluntary commercial guarantee may apply to minimal use; for generative tools, eligibility requires having processed fewer than 400 characters in total, in addition to the other policy conditions. Mandatory legal rights remain unaffected.
10. Academic integrity
Users remain responsible for facts, citations, sources, third-party rights and institutional rules. The service may not be used for impersonation, fabrication of evidence, unlawful conduct or deliberate evasion of academic controls.
11. User content
Users retain their rights in uploaded content and grant Intelecto21 a limited, non-exclusive and temporary authorization to store, convert, segment, analyze and, where necessary, transmit content to technology processors solely to provide and secure the service.
12. Providers and processors
The service may rely on first-party infrastructure and third parties for hosting, AI, embeddings, email, payments, observability and open academic sources. Providers may change for availability, security, cost or quality reasons, subject to applicable data-protection obligations.
13. Availability and security
Continuous uninterrupted operation is not guaranteed. We may use verification, limits, temporary blocking or suspension where reasonable indicators of account sharing, resale, unauthorized automation, payment fraud, attacks or limit evasion exist.
14. Intellectual property
The platform, software, interfaces, designs, reports, structure and Intelecto21 marks are owned by Intelecto21 S.A.S. or its licensors. Third-party marks remain the property of their owners and references do not imply affiliation or endorsement.
15. Liability
To the extent permitted by law, Intelecto21 is not responsible for decisions made solely from automated signals or indirect losses caused by third-party outages. Nothing excludes liability or rights that cannot legally be limited.
16. Governing law and claims
The relationship is governed by the laws of the Republic of Ecuador. Consumers retain all administrative, judicial and statutory remedies. You may first contact contact@intelecto21.com for direct resolution without losing the right to approach competent authorities.